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    湖南長(zhǎng)沙以市場(chǎng)監(jiān)管所標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)推進(jìn)工作觸角向基層延伸

    發(fā)布時(shí)間:2022-08-17 發(fā)稿部門(mén):中國(guó)質(zhì)量報(bào)

    近日,湖南省長(zhǎng)沙市望城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局月亮島市場(chǎng)監(jiān)管所(以下簡(jiǎn)稱月亮島所)新址揭牌,不僅標(biāo)志著長(zhǎng)沙市基層市場(chǎng)監(jiān)管所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作翻開(kāi)全新一頁(yè),也將為帶動(dòng)其他區(qū)縣市場(chǎng)監(jiān)管所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)起到引領(lǐng)和示范效應(yīng)。

    這是長(zhǎng)沙市有序推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管工作觸角向基層延伸、力量向基層下沉、工作向基層拓展的有力舉措。

    為推動(dòng)基層市場(chǎng)監(jiān)管所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),長(zhǎng)沙市人民政府辦公廳于2021年底出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)基層市場(chǎng)監(jiān)督管理所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,確定了市場(chǎng)監(jiān)管所建設(shè)規(guī)模,完善辦公用房、業(yè)務(wù)用房、執(zhí)法裝備和檢測(cè)設(shè)備等配置,以全面提升基層市場(chǎng)監(jiān)管能力水平。長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市有關(guān)部署要求,指導(dǎo)各區(qū)、縣(市)市場(chǎng)監(jiān)管局全面推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管所標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)工作,月亮島所成為該項(xiàng)工作的試點(diǎn)基層所。

    走進(jìn)月亮島所辦事大廳,“《食品經(jīng)營(yíng)許可證》《小餐飲經(jīng)營(yíng)許可證》告知承諾,即來(lái)即辦”“一件事一次,打造十分鐘服務(wù)圈”等公告醒目亮眼。工作人員正在窗口熱情接待前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民。自助辦理區(qū)域的墻上,公示了“個(gè)體新辦變更”“食品許可辦理”“小作坊證辦理”“移出異常名錄”“企業(yè)自助申辦”等可自助辦理的業(yè)務(wù)和辦事指南。專門(mén)從事商事服務(wù)代辦業(yè)務(wù)的周先生正在通過(guò)商事登記自助辦理一體機(jī)辦理一家教育咨詢有限公司的新設(shè)注冊(cè)登記業(yè)務(wù)。他告訴記者,以前新注冊(cè)業(yè)務(wù)要跑到望城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理,現(xiàn)在在市場(chǎng)監(jiān)管所花10分鐘就可以辦理,方便又快捷。

    與原來(lái)的辦公場(chǎng)所不同,600多平方米的新址雖說(shuō)不大,但按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了快速檢驗(yàn)室、執(zhí)法裝備室、調(diào)查詢問(wèn)室、糾紛調(diào)解室等辦公、業(yè)務(wù)和輔助用房等,能夠滿足監(jiān)管工作需求!霸铝翇u所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了硬件與軟件的新升級(jí)。在硬件方面,辦公區(qū)域設(shè)置更科學(xué),人員職能職責(zé)更到位;在軟件方面,完善了內(nèi)部管理制度體系,豐富了數(shù)字化服務(wù)!痹撍L(zhǎng)謝杰說(shuō)。

    據(jù)了解,月亮島所管轄11個(gè)社區(qū)、3個(gè)村,有市場(chǎng)主體1.46萬(wàn)戶,而該所目前共有干部職工15人,監(jiān)管人員與監(jiān)管對(duì)象比為1∶973。面廣、線長(zhǎng)、點(diǎn)多、監(jiān)管力量有限,是基層市場(chǎng)監(jiān)管所普遍面臨的“短板”問(wèn)題。借助“硬件”的改善,提升監(jiān)管效能補(bǔ)“短板”,是該所著力探索的課題之一!拔覀儗L試推出在線隔空調(diào)解,實(shí)現(xiàn)糾紛雙方和調(diào)解方足不出戶又可以面對(duì)面地化解糾紛!敝x杰告訴記者,消費(fèi)糾紛調(diào)解在所里每天的業(yè)務(wù)中占比很大,所里平均每天要調(diào)解40起消費(fèi)糾紛,在線調(diào)解方式有效提高了監(jiān)管效能。

    為加強(qiáng)規(guī)范引領(lǐng),全面提升基層監(jiān)管能力水平,長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局制定了《長(zhǎng)沙市基層市場(chǎng)監(jiān)督管理所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范》,要求各區(qū)縣(市)根據(jù)“用房安全,相對(duì)獨(dú)立,功能齊全,設(shè)施配套,滿足需要”的標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)改善辦公條件,以市場(chǎng)主體數(shù)量為主要依據(jù),對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管所進(jìn)行分類管理,按不同的類型配備人員和執(zhí)法裝備,依照市場(chǎng)監(jiān)管總局要求逐步規(guī)范標(biāo)識(shí)標(biāo)志體系。同時(shí),建立質(zhì)量管理手冊(cè),進(jìn)一步完善黨建工作、監(jiān)管業(yè)務(wù)、日常管理、行為規(guī)范、監(jiān)督考核等制度。

    “月亮島所將按照長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局要求,建設(shè)成滿足服務(wù)市場(chǎng)主體與市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法需求,功能齊全、設(shè)施完善、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的‘長(zhǎng)沙樣本’和省級(jí)示范基層市場(chǎng)監(jiān)管所。”長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,計(jì)劃用兩年時(shí)間,努力實(shí)現(xiàn)全市基層市場(chǎng)監(jiān)管所運(yùn)行機(jī)制順暢高效、業(yè)務(wù)流程嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、設(shè)施裝備完善統(tǒng)一。到2022年底實(shí)現(xiàn)全市60%以上市場(chǎng)監(jiān)管所達(dá)標(biāo),到2023年實(shí)現(xiàn)全市100%市場(chǎng)監(jiān)管所達(dá)標(biāo),力爭(zhēng)為全省乃至全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管所標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)提供“長(zhǎng)沙樣本”。

    來(lái)源網(wǎng)址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/202208/t20220816_349304.html

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    這是長(zhǎng)沙市有序推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管工作觸角向基層延伸、力量向基層下沉、工作向基層拓展的有力舉措。

    為推動(dòng)基層市場(chǎng)監(jiān)管所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),長(zhǎng)沙市人民政府辦公廳于2021年底出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)基層市場(chǎng)監(jiān)督管理所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,確定了市場(chǎng)監(jiān)管所建設(shè)規(guī)模,完善辦公用房、業(yè)務(wù)用房、執(zhí)法裝備和檢測(cè)設(shè)備等配置,以全面提升基層市場(chǎng)監(jiān)管能力水平。長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市有關(guān)部署要求,指導(dǎo)各區(qū)、縣(市)市場(chǎng)監(jiān)管局全面推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管所標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)工作,月亮島所成為該項(xiàng)工作的試點(diǎn)基層所。

    走進(jìn)月亮島所辦事大廳,“《食品經(jīng)營(yíng)許可證》《小餐飲經(jīng)營(yíng)許可證》告知承諾,即來(lái)即辦”“一件事一次,打造十分鐘服務(wù)圈”等公告醒目亮眼。工作人員正在窗口熱情接待前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民。自助辦理區(qū)域的墻上,公示了“個(gè)體新辦變更”“食品許可辦理”“小作坊證辦理”“移出異常名錄”“企業(yè)自助申辦”等可自助辦理的業(yè)務(wù)和辦事指南。專門(mén)從事商事服務(wù)代辦業(yè)務(wù)的周先生正在通過(guò)商事登記自助辦理一體機(jī)辦理一家教育咨詢有限公司的新設(shè)注冊(cè)登記業(yè)務(wù)。他告訴記者,以前新注冊(cè)業(yè)務(wù)要跑到望城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理,現(xiàn)在在市場(chǎng)監(jiān)管所花10分鐘就可以辦理,方便又快捷。

    與原來(lái)的辦公場(chǎng)所不同,600多平方米的新址雖說(shuō)不大,但按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了快速檢驗(yàn)室、執(zhí)法裝備室、調(diào)查詢問(wèn)室、糾紛調(diào)解室等辦公、業(yè)務(wù)和輔助用房等,能夠滿足監(jiān)管工作需求!霸铝翇u所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了硬件與軟件的新升級(jí)。在硬件方面,辦公區(qū)域設(shè)置更科學(xué),人員職能職責(zé)更到位;在軟件方面,完善了內(nèi)部管理制度體系,豐富了數(shù)字化服務(wù)!痹撍L(zhǎng)謝杰說(shuō)。

    據(jù)了解,月亮島所管轄11個(gè)社區(qū)、3個(gè)村,有市場(chǎng)主體1.46萬(wàn)戶,而該所目前共有干部職工15人,監(jiān)管人員與監(jiān)管對(duì)象比為1∶973。面廣、線長(zhǎng)、點(diǎn)多、監(jiān)管力量有限,是基層市場(chǎng)監(jiān)管所普遍面臨的“短板”問(wèn)題。借助“硬件”的改善,提升監(jiān)管效能補(bǔ)“短板”,是該所著力探索的課題之一!拔覀儗L試推出在線隔空調(diào)解,實(shí)現(xiàn)糾紛雙方和調(diào)解方足不出戶又可以面對(duì)面地化解糾紛。”謝杰告訴記者,消費(fèi)糾紛調(diào)解在所里每天的業(yè)務(wù)中占比很大,所里平均每天要調(diào)解40起消費(fèi)糾紛,在線調(diào)解方式有效提高了監(jiān)管效能。

    為加強(qiáng)規(guī)范引領(lǐng),全面提升基層監(jiān)管能力水平,長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局制定了《長(zhǎng)沙市基層市場(chǎng)監(jiān)督管理所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范》,要求各區(qū)縣(市)根據(jù)“用房安全,相對(duì)獨(dú)立,功能齊全,設(shè)施配套,滿足需要”的標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)改善辦公條件,以市場(chǎng)主體數(shù)量為主要依據(jù),對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管所進(jìn)行分類管理,按不同的類型配備人員和執(zhí)法裝備,依照市場(chǎng)監(jiān)管總局要求逐步規(guī)范標(biāo)識(shí)標(biāo)志體系。同時(shí),建立質(zhì)量管理手冊(cè),進(jìn)一步完善黨建工作、監(jiān)管業(yè)務(wù)、日常管理、行為規(guī)范、監(jiān)督考核等制度。

    “月亮島所將按照長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局要求,建設(shè)成滿足服務(wù)市場(chǎng)主體與市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法需求,功能齊全、設(shè)施完善、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的‘長(zhǎng)沙樣本’和省級(jí)示范基層市場(chǎng)監(jiān)管所!遍L(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,計(jì)劃用兩年時(shí)間,努力實(shí)現(xiàn)全市基層市場(chǎng)監(jiān)管所運(yùn)行機(jī)制順暢高效、業(yè)務(wù)流程嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、設(shè)施裝備完善統(tǒng)一。到2022年底實(shí)現(xiàn)全市60%以上市場(chǎng)監(jiān)管所達(dá)標(biāo),到2023年實(shí)現(xiàn)全市100%市場(chǎng)監(jiān)管所達(dá)標(biāo),力爭(zhēng)為全省乃至全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管所標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)提供“長(zhǎng)沙樣本”。

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