1月26日,福建省廈門市市場監(jiān)管部門聯(lián)合街道、公安、文旅等部門,兵分多路,對位于植物園、中山公園等熱門旅游景點(diǎn)附近的4家票務(wù)點(diǎn)開展突擊檢查。經(jīng)現(xiàn)場檢查,4家票務(wù)點(diǎn)涉嫌存在價(jià)格欺詐、虛假宣傳等違法行為,已依法責(zé)令涉案票務(wù)點(diǎn)停業(yè)整改,并立案調(diào)查。據(jù)悉,2023年底,廈門市思明區(qū)市場監(jiān)管局陸續(xù)接到多名群眾關(guān)于“帆船出海一日游”消費(fèi)體驗(yàn)差的投訴——“說好玩一個(gè)半小時(shí),30分鐘就結(jié)束了”,“告知優(yōu)惠價(jià)198元,結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上團(tuán)購38元”……接訴后,思明區(qū)市場監(jiān)管局第一時(shí)間介入調(diào)查。該局執(zhí)法人員積極為消費(fèi)者處理投訴、協(xié)商退款、排憂解難的同時(shí),深挖細(xì)究此類消費(fèi)糾紛易發(fā)原因,想方設(shè)法破解商家“套路”。為了摸排問題線索,思明區(qū)市場監(jiān)管局一方面安排工作人員暗訪、聯(lián)系公證處人員取證;另一方面聯(lián)合思明區(qū)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)組織一批“消費(fèi)體驗(yàn)官”,以游客的第一視角體驗(yàn)“出海游”項(xiàng)目,尋找蛛絲馬跡。通過多角度深挖,執(zhí)法人員果然發(fā)現(xiàn)了“套路”。一些商家往往利用外地游客初來乍到、不熟悉廈門、旅游熱情高漲等特點(diǎn),肆意吹噓旅游產(chǎn)品,哄騙游客消費(fèi),或以低價(jià)為幌子忽悠游客購買娛樂項(xiàng)目賺取高額抽成。此次聯(lián)動(dòng)共治行動(dòng),有力震懾了不法商家,凈化了票務(wù)市場。思明區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員表示,春節(jié)將近,旅游市場持續(xù)升溫,市場監(jiān)管部門將對坑害游客權(quán)益、抹黑城市形象的違法行為露頭就打、追根溯源、嚴(yán)懲不貸,維護(hù)旅游市場秩序,為游客帶來更有溫度、更高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)。
來源網(wǎng)址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2024/art_2b72446214914572ad13059e2ded8b41.html
1月26日,福建省廈門市市場監(jiān)管部門聯(lián)合街道、公安、文旅等部門,兵分多路,對位于植物園、中山公園等熱門旅游景點(diǎn)附近的4家票務(wù)點(diǎn)開展突擊檢查。經(jīng)現(xiàn)場檢查,4家票務(wù)點(diǎn)涉嫌存在價(jià)格欺詐、虛假宣傳等違法行為,已依法責(zé)令涉案票務(wù)點(diǎn)停業(yè)整改,并立案調(diào)查。據(jù)悉,2023年底,廈門市思明區(qū)市場監(jiān)管局陸續(xù)接到多名群眾關(guān)于“帆船出海一日游”消費(fèi)體驗(yàn)差的投訴——“說好玩一個(gè)半小時(shí),30分鐘就結(jié)束了”,“告知優(yōu)惠價(jià)198元,結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上團(tuán)購38元”……接訴后,思明區(qū)市場監(jiān)管局第一時(shí)間介入調(diào)查。該局執(zhí)法人員積極為消費(fèi)者處理投訴、協(xié)商退款、排憂解難的同時(shí),深挖細(xì)究此類消費(fèi)糾紛易發(fā)原因,想方設(shè)法破解商家“套路”。為了摸排問題線索,思明區(qū)市場監(jiān)管局一方面安排工作人員暗訪、聯(lián)系公證處人員取證;另一方面聯(lián)合思明區(qū)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)組織一批“消費(fèi)體驗(yàn)官”,以游客的第一視角體驗(yàn)“出海游”項(xiàng)目,尋找蛛絲馬跡。通過多角度深挖,執(zhí)法人員果然發(fā)現(xiàn)了“套路”。一些商家往往利用外地游客初來乍到、不熟悉廈門、旅游熱情高漲等特點(diǎn),肆意吹噓旅游產(chǎn)品,哄騙游客消費(fèi),或以低價(jià)為幌子忽悠游客購買娛樂項(xiàng)目賺取高額抽成。此次聯(lián)動(dòng)共治行動(dòng),有力震懾了不法商家,凈化了票務(wù)市場。思明區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員表示,春節(jié)將近,旅游市場持續(xù)升溫,市場監(jiān)管部門將對坑害游客權(quán)益、抹黑城市形象的違法行為露頭就打、追根溯源、嚴(yán)懲不貸,維護(hù)旅游市場秩序,為游客帶來更有溫度、更高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)。
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