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    湖北2024年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.86億元

    發(fā)布時(shí)間:2025-02-05 發(fā)稿部門:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)

    記者1月22日從湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理工作會(huì)議上獲悉,2024年湖北省市場(chǎng)監(jiān)管部門全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.86億元,為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、繁榮消費(fèi)市場(chǎng)、提振消費(fèi)信心作出積極貢獻(xiàn)。據(jù)了解,2024年以來(lái),湖北省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門深入實(shí)施“放心消費(fèi)行動(dòng)”。截至目前,湖北省已建成99個(gè)省級(jí)放心消費(fèi)示范單位,培育放心消費(fèi)承諾單位2.5萬(wàn)家。開(kāi)展“荊楚放心購(gòu)”、購(gòu)車七日無(wú)理由退定(訂)等公益活動(dòng),評(píng)選優(yōu)秀示范店82家,全省參與線下無(wú)理由退貨承諾實(shí)體店1.2萬(wàn)余家。引導(dǎo)1萬(wàn)余家門店參與促進(jìn)“兩新”消費(fèi)活動(dòng),拉動(dòng)家電、汽車、裝飾等行業(yè)銷售額約20億元。新發(fā)展ODR(在線糾紛解決)企業(yè)1381家,建成消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)4100余個(gè),引導(dǎo)處理消費(fèi)糾紛4.63萬(wàn)件,消費(fèi)投訴公示率達(dá)93.22%。建立“一人多次”“一事多人”消費(fèi)訴求處理機(jī)制,加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域靶向監(jiān)測(cè)與源頭治理。創(chuàng)建湖北省消委組織消費(fèi)民事公益訴訟協(xié)作機(jī)制,2024年湖北省消費(fèi)者委員會(huì)提起公益訴訟案件3起、結(jié)案2起。2024年湖北省12315平臺(tái)受理投訴舉報(bào)109.24萬(wàn)件、同比下降6.04%;湖北省消費(fèi)者組織受理投訴7.5萬(wàn)件、同比下降12.5%,調(diào)解成功率為76.51%。

    來(lái)源網(wǎng)址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2025/art_b74cc3b1bb4045819ea8a0a9e885da19.html

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    記者1月22日從湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理工作會(huì)議上獲悉,2024年湖北省市場(chǎng)監(jiān)管部門全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.86億元,為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、繁榮消費(fèi)市場(chǎng)、提振消費(fèi)信心作出積極貢獻(xiàn)。據(jù)了解,2024年以來(lái),湖北省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門深入實(shí)施“放心消費(fèi)行動(dòng)”。截至目前,湖北省已建成99個(gè)省級(jí)放心消費(fèi)示范單位,培育放心消費(fèi)承諾單位2.5萬(wàn)家。開(kāi)展“荊楚放心購(gòu)”、購(gòu)車七日無(wú)理由退定(訂)等公益活動(dòng),評(píng)選優(yōu)秀示范店82家,全省參與線下無(wú)理由退貨承諾實(shí)體店1.2萬(wàn)余家。引導(dǎo)1萬(wàn)余家門店參與促進(jìn)“兩新”消費(fèi)活動(dòng),拉動(dòng)家電、汽車、裝飾等行業(yè)銷售額約20億元。新發(fā)展ODR(在線糾紛解決)企業(yè)1381家,建成消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)4100余個(gè),引導(dǎo)處理消費(fèi)糾紛4.63萬(wàn)件,消費(fèi)投訴公示率達(dá)93.22%。建立“一人多次”“一事多人”消費(fèi)訴求處理機(jī)制,加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域靶向監(jiān)測(cè)與源頭治理。創(chuàng)建湖北省消委組織消費(fèi)民事公益訴訟協(xié)作機(jī)制,2024年湖北省消費(fèi)者委員會(huì)提起公益訴訟案件3起、結(jié)案2起。2024年湖北省12315平臺(tái)受理投訴舉報(bào)109.24萬(wàn)件、同比下降6.04%;湖北省消費(fèi)者組織受理投訴7.5萬(wàn)件、同比下降12.5%,調(diào)解成功率為76.51%。

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