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    四川推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量承諾助力消費(fèi)提振

    發(fā)布時(shí)間:2025-05-12 發(fā)稿部門:中國質(zhì)量報(bào)

    近期,四川省市場監(jiān)管局探索開展服務(wù)質(zhì)量承諾活動(dòng),旨在通過提升服務(wù)質(zhì)量,打造一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)消費(fèi)場景,進(jìn)一步提振消費(fèi)信心。該活動(dòng)鼓勵(lì)有條件的市(州)在生活性服務(wù)業(yè)中自主選擇1個(gè)細(xì)分領(lǐng)域或服務(wù)消費(fèi)場景,明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、參與流程、承諾形式等重要內(nèi)容,構(gòu)建“承諾—踐諾—監(jiān)諾”閉環(huán)管理體系。通過這一體系,推動(dòng)服務(wù)經(jīng)營主體標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè),提高經(jīng)營效益,同時(shí)保障消費(fèi)者知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、選擇權(quán),增強(qiáng)消費(fèi)信心。目前,遂寧、內(nèi)江、巴中等市(州)已積極申請(qǐng)開展此項(xiàng)活動(dòng)。遂寧市采用“1﹢N”模式,在商業(yè)綜合體中組織入駐經(jīng)營主體開展服務(wù)質(zhì)量承諾和培訓(xùn),打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)消費(fèi)新場景。內(nèi)江市構(gòu)建“三化五閉環(huán)”服務(wù)質(zhì)量承諾機(jī)制,以質(zhì)量提升激發(fā)服務(wù)消費(fèi)潛能。巴中市依托旅游景點(diǎn),整合多方力量進(jìn)行專項(xiàng)服務(wù)指導(dǎo),提升服務(wù)質(zhì)量意識(shí)和群眾消費(fèi)體驗(yàn)感。該活動(dòng)遵循自愿原則,不下達(dá)指標(biāo),不搞評(píng)比、命名、授牌,嚴(yán)禁以活動(dòng)之名謀取利益,確;顒(dòng)扎實(shí)有效推進(jìn),不增加基層負(fù)擔(dān)!拔磥,隨著更多市(州)積極參與和深入探索,四川服務(wù)質(zhì)量承諾活動(dòng)將取得更加顯著的成效。”四川省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

    來源網(wǎng)址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2025/art_cb133eb513c74202bf9120de48dedef1.html

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    來源網(wǎng)址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2025/art_cb133eb513c74202bf9120de48dedef1.html

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