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    福建推出居民用電陽光計(jì)價(jià)“四全”惠民措施

    發(fā)布時(shí)間:2025-07-28 發(fā)稿部門:中國消費(fèi)者報(bào)

    7月22日,福建省居民用電陽光計(jì)價(jià)“四全”惠民措施正式發(fā)布,這是推動(dòng)居民用電陽光計(jì)價(jià)、降費(fèi)惠民、節(jié)能減耗的新舉措,也是福建省市場監(jiān)管局縱深推進(jìn)居民水電氣計(jì)量收費(fèi)問題集中整治的惠民措施之一。

    據(jù)悉,“四全”惠民措施具體為:“辦電全免費(fèi)”領(lǐng)跑降費(fèi)惠民新標(biāo)桿,對(duì)居民辦理新裝用電、增加用電容量、移表、遷址、過戶、分戶和電表輪換或校驗(yàn)等低壓業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)全流程零費(fèi)用,預(yù)計(jì)每年惠及60余萬戶居民、節(jié)約費(fèi)用超3億元;“賬單全透明”構(gòu)建明白消費(fèi)新體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)電表示數(shù)、用電量、階梯電費(fèi)、峰谷明細(xì)“一圖清”,推動(dòng)賬單信息可視化、可追溯,讓居民看得懂、算得清;“響應(yīng)全加速”打造極速服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建全渠道工單統(tǒng)管、專人全程跟蹤的快速響應(yīng)體系和快處搶修措施,服務(wù)響應(yīng)效率全面提速50%,實(shí)現(xiàn)投訴12小時(shí)響應(yīng)、3日反饋、單戶停電1小時(shí)復(fù)電;“節(jié)能全提醒”創(chuàng)造用能優(yōu)化新模式,首創(chuàng)“賬單+攻略+預(yù)警”一體化精準(zhǔn)節(jié)能服務(wù),對(duì)月用電量同比增幅超30%的用戶推送電量異常提醒,實(shí)現(xiàn)異常用電主動(dòng)預(yù)警、節(jié)能攻略精準(zhǔn)推送,靶向引導(dǎo)節(jié)能降耗,形成“智能研判—主動(dòng)提醒—用能優(yōu)化”的閉環(huán)服務(wù)體系。

    福建省居民用電陽光計(jì)價(jià)“四全”惠民措施是福建省市場監(jiān)管局聯(lián)合國網(wǎng)福建省電力有限公司聚焦民生痛點(diǎn)堵點(diǎn),以減負(fù)、透明、高效、綠色為目標(biāo)打造的一項(xiàng)集辦電全免費(fèi)、賬單全透明、響應(yīng)全加速、節(jié)能全提醒于一體的綜合惠民舉措,將大大推動(dòng)用電服務(wù)從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)賦能轉(zhuǎn)變,讓城鄉(xiāng)居民用電更放心、更省心、更舒心。

    來源網(wǎng)址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2025/art_4523343b0d584be8948dd33b7bcb4007.html

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    7月22日,福建省居民用電陽光計(jì)價(jià)“四全”惠民措施正式發(fā)布,這是推動(dòng)居民用電陽光計(jì)價(jià)、降費(fèi)惠民、節(jié)能減耗的新舉措,也是福建省市場監(jiān)管局縱深推進(jìn)居民水電氣計(jì)量收費(fèi)問題集中整治的惠民措施之一。

    據(jù)悉,“四全”惠民措施具體為:“辦電全免費(fèi)”領(lǐng)跑降費(fèi)惠民新標(biāo)桿,對(duì)居民辦理新裝用電、增加用電容量、移表、遷址、過戶、分戶和電表輪換或校驗(yàn)等低壓業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)全流程零費(fèi)用,預(yù)計(jì)每年惠及60余萬戶居民、節(jié)約費(fèi)用超3億元;“賬單全透明”構(gòu)建明白消費(fèi)新體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)電表示數(shù)、用電量、階梯電費(fèi)、峰谷明細(xì)“一圖清”,推動(dòng)賬單信息可視化、可追溯,讓居民看得懂、算得清;“響應(yīng)全加速”打造極速服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建全渠道工單統(tǒng)管、專人全程跟蹤的快速響應(yīng)體系和快處搶修措施,服務(wù)響應(yīng)效率全面提速50%,實(shí)現(xiàn)投訴12小時(shí)響應(yīng)、3日反饋、單戶停電1小時(shí)復(fù)電;“節(jié)能全提醒”創(chuàng)造用能優(yōu)化新模式,首創(chuàng)“賬單+攻略+預(yù)警”一體化精準(zhǔn)節(jié)能服務(wù),對(duì)月用電量同比增幅超30%的用戶推送電量異常提醒,實(shí)現(xiàn)異常用電主動(dòng)預(yù)警、節(jié)能攻略精準(zhǔn)推送,靶向引導(dǎo)節(jié)能降耗,形成“智能研判—主動(dòng)提醒—用能優(yōu)化”的閉環(huán)服務(wù)體系。

    福建省居民用電陽光計(jì)價(jià)“四全”惠民措施是福建省市場監(jiān)管局聯(lián)合國網(wǎng)福建省電力有限公司聚焦民生痛點(diǎn)堵點(diǎn),以減負(fù)、透明、高效、綠色為目標(biāo)打造的一項(xiàng)集辦電全免費(fèi)、賬單全透明、響應(yīng)全加速、節(jié)能全提醒于一體的綜合惠民舉措,將大大推動(dòng)用電服務(wù)從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)賦能轉(zhuǎn)變,讓城鄉(xiāng)居民用電更放心、更省心、更舒心。

    來源網(wǎng)址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2025/art_4523343b0d584be8948dd33b7bcb4007.html

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